管理者也许无法做到让每个员工都满意，但企业有必要朝这个方向努力。研究表明，经理人如果过早放弃心生不满的下属，也许会导致这些员工的生产力低于可能的水平，增加人事流动成本，并使公司经受着被盗窃和泄漏机密的风险。

导致员工心怀不满的原因是什么？我们对数据库中最不快乐的员工以及对上司满意度高的下属进行了对比研究，结果发现了这样一群领导人——他们同时管理着最不快乐和非常快乐的下属。为了让所有员工快乐工作、表现出色，这些领导者应该在五个方面作出改进。