【导游带团】老年人旅游团带团经验(4)

时间:2015-01-06 10:58来源:未知 作者:admin 点击: 次

：老年旅游者比较认真，固执，所以在讲解过程中，在措词上要注意。首先他们是长辈，老者，所以在讲解中多使用敬语，不要班门弄斧，同时注意语言的严肃性。

现有很多空巢老人，由于家中的子女很少在家，缺少交流，通常会觉得孤单，渴望交流，在旅游过程中应与客人多沟通，和客人建立融洽的关系。

温州旅游行业有一段佳话。原来温州国旅有一位男导游姓张，湖南人，长的一表人才，有一回他作为领队带了一个旅游团去澳大利亚和新西兰，团内的游客大多是温州市区的老年旅游者，其中有一对夫妇跟这个导游很聊的来，而且这位领队的服务也很到位，深得游客的喜欢，团队回来后不久，这对夫妇又到旅行社参团，指明要参加张领队的团队，于是这对夫妇又跟张领队去了韩国5日游，回来之后，张领队就被请到了这对夫妇的家中吃饭，一起吃饭的还有他们家的女儿，之后，张领队就成了这家的上门女婿。可惜的是他已经不再做导游，而成了女方家庭企业的管理者。

安全上挂心： 有可能配备医护人员，临行前最好做好体检工作或咨询医生，在游览过程中要注意客人的气色。具备老年人的保健知识和初步的医护知识。烦躁，面部泛红，抽痉，疲劳，精神不集中、恶心、呕吐、气促、烦躁不安以及视物模糊等症状等症状，有可能出现血压生高的疾病了，就要提醒客人多休息或者及时到医院治疗。

生活上要关心：