1规范化的效劳---能够发生10%的回头客。

　　2豪情效劳---能够发生20%的回头客。

　　3令人惊喜的效劳---发生70%的回头客

　　在导游效劳中小事是最主要的事，小事是最美丽的事，小事做不好，麻烦就不少，旅游业中无小事。100-1=0即是这个意思。

　　质量是旅行社的法宝，质量是旅行社永久的主体。而导游的接待作业是发明愉悦的氛围，留意礼节礼貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周全仔细的效劳是确保效劳质量的主要因素。

　　质量是符和效劳规范、是满意消费者需要程度、是报价与价质的等量公正交流要做到物有所值，质量是留意每一个作业细节，锲而不舍的留意，只重视打扮自个的人是没有心思照顾好游客的。

　　提高咱们的效劳要做到以下几点：

　　1勤动口—不耻上问、虚怀若谷

　　2勤动腿—向全部有经历的人学习

　　3勤动手—多翻材料查找疑问

　　4勤动眼—要多看多调查，解游客所需

　　5勤动脑—要综合所学常识，解说到达必定作用

　　作为一个导游自个永久都不要感到满意，要不断的更新学习，弥补常识。表现自个的长处做到非常好。一个领导让你做什么你就只会做什么的导游，而并不知道自个该做什么得导游，是没有开展的导游，也是没必要再用的导游。竞赛即是开展优异的，挑选合适的。

　　作为一名推广人员应当留意的是：

　　推广人员要有自个的出售窍门，在谈判过程中要与客户坚持目光触摸，且要充溢自信，特别是在谈报价时必定要看着对方的视野。喊价时要留意对方的神色，也能够调查对方的脚，假如他对你报的报价与他所想的报价根本能够承受，他的脚是平放不会有变化，假如他对你所报报价有太大出入他的脚会跷起，这时你要根据状况向他介绍，并压服客人你的组织合理，而且咱们旅行社会对你更担任。

　　信息是推广人员的命根，当你遇到对手是，你首先要了解竞赛对手的推销办法与推广战略，要做到知己知彼，方可百战百胜。在竞赛中你的推广手段要高人一筹，战术上要招招抢先，要做到人无我有、人有我先。

　　在导游解说中，怎么向客人介绍我国餐?

　　中餐是文明，中餐的哲学思想是营养学说和五行学说。中餐考究六个字：“色、香、味、形、声、气”。中餐分为六大类：宫殿菜、官府菜、地方菜(难甜北咸东辣西酸)、民族菜、寺院菜和药膳。越是文明古国越有美味佳肴。吃法国菜要用舌头、吃希腊菜要用鼻子、吃日本才要用双眼、吃我国菜全都要。

　　如果是想考取导游证并且想要拿下的话，欢迎来天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，多次听课，视频教学这里都有。

　　报名热线：022-58697302

　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室

　　报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片

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