注意，导游带团过程中的安全提醒(5)

时间:2015-04-29 14:25来源:未知 作者:admin 点击: 次

七、购物

　　1、导游带团购物必须去与旅行社有协议的或旅游局指定的地点。

　　2、提醒游客注意商品的价格、质量，要实事求是地介绍；在客人无购物意向而导游需完成签单任务时，要向客人作好解释说明工作，如果客人不同意，不可强求。

　　3、合理安排购物，不要将购物点集中在一天完成，不得擅自增加计划外购物点，不向客人直接推销商品。

　　4、在客人不配合或消费不理想时，导游和司机切不可态度冷淡，服务消极，此举极易造成投诉。

　　5、一些变相的消费活动，如烧香、抽签、参加民俗活动等，要事先向客人明示这其中何时需要消费，消费多少，本着自愿自觉的原则，请客人根据自己的情况酌情参与。

　　6、事先提醒客人不要与当地小商贩发生纠纷，尤其当客人与商贩讨价还价后又不买时，有些商贩会恶语相加，还有就是不小心碰坏了小商贩的东西，被其勒索。

　　7、熟知乘车、船、机及出入海关携带物品的规定，避免客人买到无法带回的东西。

八、票据

　　1、保存好所有消费票据，为安全事故的明确责任提供依据。